Wenn ein Vertriebsmitarbeiter und ein Produktmanager sich über den geplanten Produkt-Launch unterhalten, sprechen sie zwar vom gleichen Produkt, aber oft weiß die eine Seite nicht, was die andere eigentlich meint. Gleiches gilt für Verkäufer und Kunden. Der Autor Torsten Langner stellt für solche Situationen das “Warum-Was-Wie-Prinzip” vor… [weiter]
Das Warum? Was? Wie? Prinzip 